PG & RESPOSTAS
LGN PROSPERITY
PERGUNTAS & RESPOSTAS
Quais os destinos estão disponíveis?
Faça sua escolha de um dos seguintes regiões: Estados Unidos, América do Sul, México, Europa, Caribe, Bahamas, Canadá, Austrália, África e Ásia.
Quais são os preços para reservas em condomínio?
Os preços variam de US$ 299 - US$ 950, dependendo do número de quartos e da temporada. Se você não possui o LGN Travel Card, os preços de varejo para as reservas do condomínio para o mesmo período de 8 dias e 7 noites variam de US$ 1.500,00 - US$ 3.000,00.
"Quando eu recebo o Cartão de viagens?“
Seu Travel Card será enviado pelo correio e você vai recebê-lo em sua casa no prazo de 15 a 20 dias.
Existem outros tipos de acomodações quarto disponível, além de condomínios?
Sim. Também estão incluídos Studios, Quartos e Resort Hotel Rooms
Quais são os requisitos de ocupação?
O número total de pessoas que ocupam qualquer acomodação não deve exceder a capacidade máxima do estipulado pelo estabelecimento quando da confirmação, caso contrário, o acesso pode ser recusado ou o prestador do serviço de acomodação pode cobrar uma taxa adicional .
Existe uma exigência da idade?
Você deve ter pelo menos 21 anos de idade para confirmar um período de férias neste site.
Existe uma quantidade ilimitada de vagas?
Destinos e horários de viagem estão sujeitos a disponibilidade e o primeiro a confirmar terá preferência.
Posso reservar um alojamento antes de confirmar?
Você pode reservar um determinado alojamento por (24) horas. Se você não confirmar o alojamento dentro desse período, a reserva será liberada e o alojamento ficará disponível para a confirmação por outros membros associados.
O que ocorre quando eu confirmar a minha reserva?
Todas as reservas são confirmadas online. Uma vez confirmada reserva para a semana, ela se torna intransferível e não poder ser cancelada. A mudança de nome é considerado um cancelamento no nosso sistema. Depois que a sua reserva foi confirmada a sua oferta de férias vai se tornar não-reembolsável, transformando-se em sua compra final.
Posso vender minha confirmação?
Não. A confirmação não pode ser utilizada para qualquer finalidade comercial, incluindo o aluguel ou a venda da acomodação que é representada por essa confirmação. A confirmação só pode ser utilizada pela pessoa cujo nome aparece na confirmação.
Posso ganhar comissões por venda de LGN Travel Card?
Apenas Associados Independentes da LGN podem receber comissões pela venda do Cartão LGN Travel Card. Se você é um Cliente de Varejo de LGN, ou seja, se você adquiriu o Cartão LGN Travel Card apenas para utilização da viagem, a qualquer momento você terá a oportunidade de se tornar um Associado Independente LGN pagando mais US$ 30 por sua adesão, a partir de então, poderá desenvolver o negócio e receber prêmios e comissões.
Qual é a sua política de reembolso do LGN Travel Card?
Todas as compras são finais. Nós não oferecemos reembolso para compras do LGN Travel Card.
Qual é a política de reembolso de uma reserva na LGN?
Uma vez que sua reserva foi confirmada, a sua oferta de férias se torna não-reembolsável, transformando–se em sua compra final. Se por algum motivo, você não pode viajar com a reserva que foi confirmada, todos os fundos serão confiscados. Recomendamos que você pesquise todas as alternativas e opções de local, preço e data, verifique a validade do seu visto e passaporte, antes de reservar a sua viagem. É sua responsabilidade fornecer passaporte e visto válidos, de forma a atender as exigênias do país que visita.
Quais são os impostos e taxas adicionais?
As reservas não incluem alimentos, bebidas, impostos (Lista de Impostos Exemplifiativa e não Exaustiva: taxa de ocupação transitória, sobretaxas de energia, impostos ou taxas internacionais, etc.), gorjetas, transporte, taxas de serviço, depósitos, despesas acessórias. Esses itens serão pagos no momento do “check-in” ou “check-out” no estabelecimento de acolhimento. As unidades disponíveis com dois ou mais quartos podem ter uma taxa por unidade adicional de US$ 50 por semana. É sua responsabilidade exclusiva o pagamento de quaisquer impostos, gratificações, despesas pessoais, taxas de serviços públicos, depósitos de segurança e outras taxas ou impostos cobrados por um resort e/ou provedor de hospedagem para o uso de amenidades e instalações.
O seu Cartão LGN Travel Card dá direito a pacotes inclusivos?
Alguns resorts oferecem acomodação em regime "All Inclusive" (Tudo Incluso). Estas hospedagens cobrem refeições e bebidas, muitos resorts “all-inclusive”, incluem também no preço da hospedagem, desportos náuticos e outras amenidades. Ao clicar sobre o link "Propierity Details" (detalhes do imóvel) você será capaz de analisar as informações do estabelecimento para determinar caso a caso, as especificidades que estão inclusas, além das acomodações do quarto e refeições. Alguns estabelecimentos ”All Inclusive” cobrem todos os esportes aquáticos, enquanto outros, incluem apenas a prática de desportos náuticos não motorizados. Analise cuidadosamente o perfil de cada estabelecimento antes de tomar uma decisão.
Quais são as taxas “All Inclusive”?
Nós não coletamos quaisquer taxas ou pagamentos para os estabelecimentos que oferecem (de forma opcional ou obrigatória) Programas com "Tudo Incluso." Todos os usuários que optarem por estabelecimentos com “All Inclusive”, são os únicos responsáveis por todos os pagamentos e as taxas destinadas à propriedade de acolhimento. Por favor, reveja as características de cada estabelecimento com cuidado, antes de tomar uma decisão. Nós não podemos cobrar taxas ou impostos, por isso, entre em contato diretamente com o estabelecimento que oferece a hospedagem, se você desejar saber mais o custo adicional destes serviços. O pagamento feito através da LGN é apenas para as acomodações.
Como acessar o suporte ao cliente?
Basta enviar um ticket ao suporte através do seu escritório LGN (back office) e um de nossos representantes de serviço ao cliente irá ajudá-lo. Durante o horário comercial normal você também pode utilizar o nosso "Live Chat Agents" (plantão de 12 horas em inglês) para ajudá-lo com suas dúvidas e perguntas.